カスタマーケア
常に質問を持ち、現状に挑戦し続けるDRMODEでは、小さなことにこだわり、人類のための日常的なツールの未来を創造することを愛しています。
答えを見つけるか、私たちのチームと一か所で連絡を取り合いましょう。
クイックヘルプ
注文を追跡する
注文番号とメールアドレスを入力して、リアルタイムの追跡情報を確認してください。
セットアップガイド
90秒間のビデオを見て、またはPDFをダウンロードしてTB7を数分で設置してください。
返品を開始する
ポータルを開いて、配達から30日以内に返品用の送料込みラベルを取得するか、交換をリクエストしてください。
お問い合わせ
メールでinfo@drmode.netに連絡するか、ライブチャットを開始してください（月〜金、午前9時〜午後5時ET）。24時間以内に回答いたします。
よくある質問
注文と配送
私の注文はいつ出荷されますか？
午後2時ET前に注文されたものは、翌営業日に倉庫から出荷されます。
どの運送会社を利用していますか？
私たちはUPS、USPS、FedExを使用して発送します。システムはお客様の郵便番号に基づいて最速の方法を選択します。
国際配送は行っていますか？
はい、私たちは世界中に発送しています。年間を通じて割引やプロモーションを行っているので、特別な取引を見逃さないようにしてください。
注文後に配送先住所を変更できますか？
まだラベルが印刷されていない場合、正しい住所と注文番号を記載したメールをsupport@trahereus.comに送信してください。ただし、これは保証されたものではありません。
返品と交換
返品期間はどれくらいですか？
商品到着後30日以内に返品手続きを開始できます。
どのように返品を始めればよいですか？
このページの返品ポータルリンクを使用するか、注文番号を添えてサポートにメールしてください。
返品の送料はかかりますか？
私たちは返品用の送料込みラベルを提供し、そのラベルの費用を払い戻しから差し引きます。
返金はいつ受けられますか？
返金は、商品を検査後、5営業日以内に元の支払い方法に戻されます。
返金ではなく交換することはできますか？
はい。info@drmode.netにご連絡ください。
お問い合わせ & サポート時間
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平均返信時間：営業日で24時間以内。